Baza wiedzy.Częste pytania.
Marketplace to ekosystem, w którym łatwo o błąd kosztujący marżę. Zebraliśmy pytania, które najczęściej słyszymy od prezesów, dyrektorów handlowych i marketing managerów. Konkretne pytania, konkretne odpowiedzi.
Model współpracy
Jak działa współpraca z GrowNow?
GrowNow kupuje od Was towar na podstawie faktury B2B i przejmuje jego sprzedaż na marketplace’ach w Europie i USA. To my jesteśmy sprzedawcą na rynku i odpowiadamy za sprzedaż, logistykę i wejście na nowe rynki. Wy macie zamówienie i przewidywalny cash flow.
Czym różni się GrowNow od zwykłej agencji?
Agencja doradza za stałą opłatę i zwykle kończy na reklamie i listingu. My kupujemy towar, więc odpowiadamy za wynik: logistykę, ceny, Buy Box, opinie i reklamę. Patrzymy na wynik netto, nie na przychód z kampanii.
Kiedy widać pierwsze zamówienia?
Pierwszy rynek uruchamiamy w 4 tygodnie od umowy. Tempo kolejnych zależy od dokumentacji, zdjęć i dostępności towaru.
Czym jest dystrybutor marketplace?
To firma, która kupuje produkty od producenta i sama sprzedaje je na platformach takich jak Amazon czy Zalando. GrowNow działa właśnie tak: producent wystawia nam fakturę B2B, a my odpowiadamy za sprzedaż w Europie i USA.
Czy płacę GrowNow abonament albo prowizję?
Nie. Rozliczamy się ceną zakupu towaru i uzgodnionymi warunkami handlowymi. Nie ma stałej opłaty miesięcznej.
Jak ustalacie cenę zakupu?
Na podstawie researchu popytu, konkurencji i marży na każdym rynku. Cenę i warunki handlowe ustalamy wspólnie przed pierwszym zamówieniem.
Czym różni się Amazon Vendor od Amazon Seller?
Vendor (1P) sprzedaje towar hurtowo do Amazona, a Amazon sprzedaje go klientom. Seller (3P) sprzedaje bezpośrednio klientom na platformie Amazona. GrowNow korzysta z obu kanałów na własnych kontach.
Warunki współpracy
Jakie produkty kupujecie?
Każde, które mają potencjał do wyskalowania sprzedaży. Nie ograniczamy się do kategorii: przed ofertą zakupu sprawdzamy popyt, konkurencję i marżę na każdym rynku.
Jakie jest minimalne zamówienie?
Nie ma minimalnego progu. Pierwsze zamówienia są zwykle mniejsze, a wolumen rośnie razem ze sprzedażą.
Co się dzieje z towarem, który się nie sprzeda?
To zależy od warunków handlowych. Ryzyko niesprzedanego towaru może być po stronie GrowNow albo producenta; ustalamy to przed pierwszym zamówieniem.
Czy mogę dalej sprzedawać w swoich kanałach?
Tak. Interesują nas wyłącznie marketplace’y, więc Wasz sklep internetowy, dystrybucja i sprzedaż stacjonarna zostają bez zmian.
Co muszę przygotować na start?
Listę produktów z cenami i dostępnością, dokumentację techniczną i deklaracje zgodności. Zdjęcia i opisy przygotujemy sami, jeśli ich nie macie.
Rynki i czas startu
Na jakich rynkach sprzedajecie?
Na 15 rynkach: Niemcy, Polska, Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja, Wielka Brytania, Szwajcaria, Czechy, Słowacja, Rumunia i USA.
Ile trwa wejście na Amazon?
Pierwszy rynek uruchamiamy w 4 tygodnie od umowy. Kolejne rynki dokładamy, gdy sprzedaż na pierwszym się ustabilizuje.
Czy mogę sprzedawać w USA bez spółki w USA?
Tak. Kupujemy od Was towar, a w USA sprzedaje go nasza spółka GrowNowUS LLC z magazynem w Orlando na Florydzie.
Marka i ceny
Czy tracę kontrolę nad marką?
Nie. Marka i znak towarowy zostają Wasze. Pozycjonowanie cenowe, wizerunek i kolejne rynki ustalamy wspólnie, a Brand Registry prowadzimy w porozumieniu z właścicielem marki.
Czy nie zepsujecie cen w innych kanałach?
Nie walczymy ceną o Buy Box za wszelką cenę. Zarabiamy na marży, więc obniżki nie są w naszym interesie. Politykę cenową, w tym ceny minimalne, uzgadniamy z Wami przed startem, a nieautoryzowanych sprzedawców zgłaszamy przez Brand Registry.
Moi dystrybutorzy sprzedają na Amazonie taniej. Możecie pomóc?
Tak. Zaczynamy od rejestracji marki w Amazon Brand Registry, która daje narzędzia do zgłaszania naruszeń. Potem razem porządkujemy dystrybucję, żeby ograniczyć dostęp do towaru podmiotom psującym rynek.
Logistyka i zwroty
Czy muszę wysyłać towar do magazynów Amazona?
Nie. Przekazujecie towar nam, a my decydujemy, co się opłaca: FBA dla Prime i Buy Boxa na zachodzie albo wysyłka z naszego magazynu przy ciężkich lub wolno rotujących produktach. Liczymy pełny koszt fulfillmentu.
Kto obsługuje zwroty?
My, bo to my jesteśmy sprzedawcą. Zwrotom zapobiegamy lepszymi opisami i zdjęciami, a Wy dostajecie informację o przyczynach, które wymagają zmian w produkcie lub opakowaniu.
VAT i przepisy
Czy muszę rejestrować się do VAT w każdym kraju?
Nie. Sprzedawcą (Merchant of Record) jest GrowNow, więc rejestracje VAT i rozliczenia na rynkach są po naszej stronie. Wy wystawiacie fakturę B2B do GrowNow.
Kto odpowiada za EPR i GPSR?
My. Rejestracje EPR (np. LUCID w Niemczech), Osoba Odpowiedzialna i wymogi platform są po stronie GrowNow. Od Was potrzebujemy dokumentacji technicznej i deklaracji produktu.
Reklama i treści
Czym różni się Wasze podejście do reklamy od automatu?
Pracujemy w cyklach tygodniowych i patrzymy na TACOS, nie tylko ACOS. Reklama ma napędzać sprzedaż organiczną, żeby z czasem jej udział w sprzedaży malał.
Jak przygotowujecie treści na rynki zagraniczne?
Nigdy przez automatyczne tłumaczenie. Treści piszą native’owie pod lokalny keyword research. Niemiec szuka technicznych konkretów, Włoch reaguje na emocje i design.
Dane i współpraca
Z jakich narzędzi korzystacie do analizy rynku?
Z Helium10, Jungle Scout, Brand Analytics i naszego systemu GrowNow24. Widzimy, ile sprzedaje konkurencja, na jakie frazy się pozycjonuje i gdzie ma słabe punkty.
Czy muszę integrować swój ERP z marketplace’ami?
Nie. Sprzedajecie nam jak każdemu odbiorcy hurtowemu, na fakturę B2B. Integracje z platformami są po naszej stronie.