База знань.Часті запитання.
Маркетплейси – це екосистема, де легко помилитися і втратити маржу. Ми зібрали запитання, які найчастіше чуємо від власників компаній, комерційних директорів і маркетинг-менеджерів. Конкретні запитання, конкретні відповіді.
Модель співпраці
Як працює співпраця з GrowNow?
GrowNow купує у вас товар за рахунком B2B і бере на себе його продажі на маркетплейсах Європи та США. Продавець на ринку – ми, і ми відповідаємо за продажі, логістику і вихід на нові ринки. У вас – замовлення і прогнозований cash flow.
Чим GrowNow відрізняється від агенції?
Агенція консультує за фіксовану плату і зазвичай зупиняється на рекламі та лістингах. Ми купуємо товар, тож відповідаємо за результат: логістику, ціни, Buy Box, відгуки і рекламу. Дивимося на чистий результат, а не на виручку з кампаній.
Коли з’являться перші замовлення?
Перший ринок запускаємо за 4 тижні від підписання договору. Темп наступних залежить від документації, фото і наявності товару.
Що таке дистриб’ютор для маркетплейсів?
Компанія, яка купує продукти у виробника і сама продає їх на платформах на кшталт Amazon чи Zalando. Саме так працює GrowNow: виробник виставляє нам рахунок B2B, а ми відповідаємо за продажі в Європі та США.
Чи плачу я GrowNow абонплату або комісію?
Ні. Розраховуємося за закупівельною ціною товару і погодженими комерційними умовами. Фіксованої щомісячної плати немає.
Як ви визначаєте закупівельну ціну?
На основі дослідження попиту, конкуренції і маржі на кожному ринку. Ціну і комерційні умови погоджуємо разом до першого замовлення.
Чим Amazon Vendor відрізняється від Amazon Seller?
Vendor (1P) продає товар оптом Amazon, а Amazon продає його клієнтам. Seller (3P) продає безпосередньо клієнтам на платформі Amazon. GrowNow використовує обидва канали на власних акаунтах.
Умови співпраці
Які продукти ви купуєте?
Будь-які, що мають потенціал масштабування продажів. Ми не обмежуємося категоріями: перед пропозицією закупівлі перевіряємо попит, конкуренцію і маржу на кожному ринку.
Яке мінімальне замовлення?
Мінімального порогу немає. Перші замовлення зазвичай менші, а обсяг зростає разом із продажами.
Що буде з товаром, який не продасться?
Це залежить від комерційних умов. Ризик непроданого товару може нести GrowNow або виробник; ми погоджуємо це до першого замовлення.
Чи можу я й далі продавати у своїх каналах?
Так. Нас цікавлять виключно маркетплейси, тож ваш інтернет-магазин, дистрибуція і офлайн-продажі залишаються без змін.
Що потрібно підготувати для старту?
Список продуктів із цінами і наявністю, технічну документацію і декларації відповідності. Фото та описи підготуємо самі, якщо їх у вас немає.
Ринки і терміни старту
На яких ринках ви продаєте?
На 15 ринках: Німеччина, Польща, Франція, Італія, Іспанія, Нідерланди, Бельгія, Австрія, Швеція, Велика Британія, Швейцарія, Чехія, Словаччина, Румунія і США.
Скільки триває вихід на Amazon?
Перший ринок запускаємо за 4 тижні від підписання договору. Наступні ринки додаємо, коли продажі на першому стабілізуються.
Чи можу я продавати в США без компанії в США?
Так. Ми купуємо ваш товар, а в США його продає наша компанія GrowNowUS LLC зі складом в Орландо, Флорида.
Бренд і ціни
Чи втрачу я контроль над брендом?
Ні. Бренд і торговельна марка залишаються вашими. Цінове позиціонування, імідж і нові ринки погоджуємо разом, а Brand Registry ведемо за погодженням із власником бренду.
Чи не зіпсуєте ви ціни в інших каналах?
Ми не боремося за Buy Box будь-якою ціною. Заробляємо на маржі, тож знижки не в наших інтересах. Цінову політику, зокрема мінімальні ціни, погоджуємо з вами до старту, а неавторизованих продавців повідомляємо через Brand Registry.
Мої дистриб’ютори продають на Amazon дешевше. Допоможете?
Так. Починаємо з реєстрації бренду в Amazon Brand Registry, що дає інструменти для повідомлення про порушення. Потім разом упорядковуємо дистрибуцію, щоб обмежити доступ до товару продавцям, які псують ринок.
Логістика і повернення
Чи потрібно відправляти товар на склади Amazon?
Ні. Ви передаєте товар нам, а ми вирішуємо, що вигідніше: FBA для Prime і Buy Box у Західній Європі або відправка з нашого складу для важких чи повільних товарів. Рахуємо повну вартість фулфілменту.
Хто займається поверненнями?
Ми, бо продавець – ми. Запобігаємо поверненням кращими описами і фото, а ви отримуєте інформацію про причини, які потребують змін у продукті чи упаковці.
ПДВ і регулювання
Чи потрібно реєструватися платником ПДВ у кожній країні?
Ні. Продавець (merchant of record) – GrowNow, тож реєстрації ПДВ і розрахунки на ринках – на нашому боці. Ви виставляєте рахунок B2B для GrowNow.
Хто відповідає за EPR і GPSR?
Ми. Реєстрації EPR (наприклад, LUCID у Німеччині), відповідальна особа і вимоги платформ – на боці GrowNow. Від вас потрібні технічна документація і декларації на продукт.
Реклама і контент
Чим ваш підхід до реклами відрізняється від автоматичного?
Працюємо тижневими циклами і дивимося на TACOS, а не лише ACOS. Реклама має розганяти органічні продажі, щоб її частка в продажах з часом зменшувалася.
Як ви готуєте контент для закордонних ринків?
Ніколи через машинний переклад. Контент пишуть носії мови на основі локального дослідження ключових слів. Німець шукає технічні деталі, італієць реагує на емоції і дизайн.
Дані та співпраця
Якими інструментами ви аналізуєте ринок?
Helium10, Jungle Scout, Brand Analytics і наша система GrowNow24. Бачимо, скільки продають конкуренти, за якими запитами позиціонуються і де в них слабкі місця.
Чи потрібно інтегрувати мою ERP з маркетплейсами?
Ні. Ви продаєте нам, як будь-якому оптовому покупцю, за рахунком B2B. Інтеграції з платформами – на нашому боці.